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jueves, 19 de agosto de 2010

Respaldo Agenda

• Respaldo de Agenda

Ahora puedes realizar el respaldo de tus contactos telefónicos almacenados en tu SIM, de una manera rápida y segura.
No necesitas instalar nada, simplemente contar con el saldo necesario para realizar la transacción.

¿Cómo ingresar desde la SIM?

  1. Si cuentas con un Claro Chip (SIM) compatible con este servicio, accede desde tu Claro al Menú de la SIM, ingresa a Mis Servicios y encontrarás la opción Respaldar Agenda.
    Nota: Dependiendo del Claro Chip, el acceso puede ser de la siguiente manera: Ingresar al menú Mis Servicios / Utilidades / Respaldar Agenda.

¿Cómo guardar mis contactos desde la SIM?

  1. Paso 1: Para suscribirse al Servicio Respaldo de Agenda el cliente deberá elegir la opción “Sincronizar” que se encuentra en el Menú de “Respaldar Agenda”
  2. Paso 2: El servicio procederá a realizar la transferencia de los contactos almacenados en la SIM a la aplicación Respaldo de Agenda.
    Se transferirán hasta un máximo de 250 contactos desde el Claro Chip (SIM) del cliente y se guardarán en la aplicación Respaldo Agenda.

  3. Paso 3: Luego de haber efectuado la sincronización se enviará un mensaje, con el resultado Exitoso o No exitoso.

 ¿Cuáles son las opciones del servicio?

  • Sincronizar: Permite transferir la información de tus contactos que se encuentra almacenada en tu Claro Chip (SIM) a la aplicación Respaldo Agenda. Al realizar la primera sincronización, el cliente recibirá el usuario y la contraseña de acceso para ingresar a la aplicación desde la web.
  • Configurar: Se puede elegir entre Configuración Manual y Configuración Automática.
    • Manual: Permite realizar la sincronización de manera manual, es decir, el usuario decide cuándo sincronizar y guardar sus contactos en la aplicación.
    • Automática: La sincronización se realiza de manera automática cada vez que el usuario haya realizado modificaciones sobre 8 contactos diferentes registrados en su SIM.
  • Ayuda: Descripción del servicio y página de ayuda.
 ¿Puedo ingresar desde una PC?
  • Paso 1: Para poder acceder por primera vez al aplicativo Respaldo de Agenda desde la web, el cliente deberá de haber realizado previamente una sincronización desde su Claro Chip (SIM). El servicio se encuentra disponible en modo web ingresando a www.claro.com.pe/respaldoagenda/.
  • Paso 2: Con el usuario y la contraseña que el cliente obtuvo cuando realizó la primera sincronización, éste puede ingresar a su cuenta, en donde se mostrará si es que tiene contactos sincronizados anteriormente.
  • Paso 3: Se podrá crear contactos nuevos desde la web y a su vez sincronizarlos para tenerlos en su celular.
 Costo del servicio
  1. Primera Sincronización: S/. 3.50 soles incluido I.G.V
  2. Actualizaciones (Segunda sincronización y siguientes): S/. 1.50 soles incluido I.G.V

Cobro del Servicio:

Forma de cobro por planes:
  • Prepago: El costo del servicio será descontado del saldo de recarga del cliente.
  • Postpago con límite de crédito: El costo del servicio será descontado de su saldo prepago.
  • Postpago sin límite de crédito: El costo del servicio será facturado como consumo adicional.
 + Preguntas Frecuentes
  1. ¿Qué es el servicio Respaldo de Agenda?
    Este servicio te permite guardar los contactos que tengas almacenados en tu Claro chip (SIM) mediante la aplicación Respaldo de Agenda, de modo que si pierdes tu Claro Chip no perderás tu lista de contactos..
    El usuario podrá acceder a este servicio desde su SIM o desde la web.
  2. ¿Qué necesito para usar la aplicación?
    Este servicio se encuentra disponible para usuarios que cuenten con un Claro Chip compatible y tiene un costo de S/. 3.50 por la primera sincronización y las siguientes sincronizaciones o actualizaciones tienen un costo de S/. 1.50.
  3. ¿Cómo guardo mis contactos?
    Si tu Claro Chip es compatible con el Servicio Respaldo de Agenda cuando accedas al Menú de tu Claro e ingreses a Mis Servicios aparecerá la opción Respaldar Agenda y luego deberás elegir la opción Sincronizar para que se inicie el proceso de transferencia de contactos. Una vez terminado se mostrará un mensaje de finalización.
    Una vez que hayas realizado la primera sincronización desde tu Claro Chip podrás ingresar al servicio también desde la web: www.claro.com.pe/respaldoagenda.
     
  4. ¿Cómo me doy cuenta si mi información ha sido sincronizada?
    Una vez terminado el proceso se mostrará un mensaje de finalización, caso contrario se mostrará la palabra “Error”.
    Si se muestra “Error” y se realizó el cobro, el usuario gozará de sincronización gratuita hasta que se concrete el proceso.
     
  5. ¿Cómo ingreso a la web del servicio?
    Puedes ingresar directamente desde www.claro.com.pe/respaldoagenda y podrás administrar tus contactos y crear nuevos.contactos.

78 comentarios:

  1. como puedo recuperar mi usuario y contraseña porque no los guarde gracias por la imformacion

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  2. como puedo recuperar mi usuario y contraseña

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  3. ENTRA EN http://www.claro.com.pe/respaldoagenda/ Y luego haces click en ¿haz olvidado tu clave?
    - Luego sigue las instrucciones que te va a indicar la pagina web...

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  4. como puedo recuperar mis contactos si no hice el respaldo de mis contactos telefónicos?

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  5. lamentablemente si ya los perdiste no se puede recuperar

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  6. Como incluir una clave 1916 que he recibido como felicitaciones podra ganar 10,000 soles.
    Gracias

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  7. KOMO CANCELO ESTE SERVICIO?? ALGUIEN PORFAVOR AYUDEMNE SI NO ES POR ACA A MI CORREO punk_6voltios_Vcem@hotmail.com

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  8. srs. me enviaron un login un password a mi celular avisandome que ya se activo mi cuenta pero es el caso que no puedo ingresar con dichos datos que puedo hacer gracias desde ya mi nro es 989244631

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  9. por segunda vez les pido que me expliquen como puedo ingresar a mi cuenta de respaldo agenda toda vez que me enviaron una cuenta y una clave a mi celular y no puedo ingresar des ya les agradezco

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  10. Señor reyes, para mayor información le pediría que se comunique con un asesor llamando al 123 opción 9.

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  11. AYUDA, como hago para rechazar este servicio? es que ya acepte y me cobrara S/.1.50 y no quiero eso. Por favor como cancelo el respaldo agenda??

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  12. como me desafilio?, solo me aparecio un mensaje en la pantalla de mi celular diciendo para afiliarme con la unica opcion aceptar, no habia opcion a negativa, tuve que apagar mi celular para no afiliarme, pero al tiempo me vuelve a salir, mi prima sin querer acepto y me cobraron 1.50 por un servicio que no queria.

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    Respuestas
    1. A mi me pasó lo mismo y apareció como ventana de actualización que decía: Es tiempo de una sincronización.
      Eso es un delito y ellos lo saben pero se hacen los desentendidos cuando les reclamas y te dicen que es tu culpa por aceptar y del fabricante del celular porque ellos envían eso (lo cual es totalmente falso). Y sólo reparan en decirte: si no quiere desafílieze y punto; pero igual ya le cobramos engañándolo con una ventana sin información alguna. Sí quiere denúncienos, igual perderá varios meses de proceso y nosostros le vamos a cobrar al final por OSIPTEL tiene tratos con nosotros.

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  13. ayudenme por favor,,,como me salgo de esta aplicacion, les agradeseria mucho por ese dato.

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  14. Por error active este servicio, por favor indicarme como me doy de baja

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  15. Buenas tardes. Cuál es el procedimiento para desafiliarme de la opción respaldo de agenda. Muchas Gracias.

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  16. Como podria desafiliarme de este servicio

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  17. como me desafilio de este servicio

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  18. como desafiliarme de este servicio si ya no lo quiero

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  19. como puedo desafiliarme de respaldar agenda

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  20. SR.CLARO buen día , podría decirme como des afiliarme puesto que no tengo interés y me llego un mensaje y por error al contestar una llamada presione no se que y luego me viene un mensaje que dice "BIENVENIDO, ESTAS SUSCRITO A RESPALDO..." y no lo deseo como me desafilio? muchísimas gracias por su respuesta.

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  21. disculpa hise el respaldo desde mi ekipo,, y ahi no te dan ni un usuario o clave ,,,ahora como hago apra recuperra mi agenda

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  22. COMO ME DESAFILIO DE RESPALDAR AGENDA?

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  23. señores de claro perdi mi usuario y contraseña de respaldo de agenda me fui a olvide contraseña puse mi numero de celular y me dicen q usuario no existe que puedo hacer para recuperar mis numeros del sim por favor llame a un agente del 123 y no me ayudan gracias

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  24. yo también quiero desafiliarme y no puedo... no sé a dónde ingresar, qué hacer. ayuda por favor.

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  25. Tanto .. hablan de RESPALDO AGENDA... tengo mi usuario y password y nada.. me pueden explicar NO SE PUEDE!!!

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  26. La mismo digo del comentario anterior ... como puedo desafiliarme de respaldo de agenda porque aprete sin querer y ahora dice que se activo mi cuenta pero no la quiero como haria para salirme de eso ... xfavor !!!

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  27. hola me llamo jhon pozo tengo problemas en como hago para recuperar mi agenda yo ya hacia el servicio de respaldo de agendas y no tengo el usuario y mi clave. gracias mi numero es 980997045.

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  28. para la opción de desuscripcion a Respaldo Agenda, enviar msn SALIR al numero 9925 espero les sirva.

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  29. por herror me inscri a a respaldo magenda alguin me puede ayudar para cortar mi susucripcion?? por fa ayudenme

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  30. me parece una estafa çon ese servicio de (respaldo agenda)para que me esten cobrando de mi saldo mensualmente no me parece bien....... espero que los clientes de claro se den cuenta pronto

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  31. quiero q me diga alguien si han logrado a desafiliarse de ese servicio (respaldo agenda)por que ya envie msn SALIR al 9925 y no tengo la rpta

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  32. no se como me inscribieron a respaldo agenda si yo no lo solicite quiero desafiliarme inmediatamente sino tendre que denunciar este echo

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  33. yo Rufina Cuenca Principe pido cancelar sobre la suscripcion de respaldo agenda salir9925

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  34. yo Rufina Cuenca Principe con Numero de CELULAR 989330708 quiero cancelar sobre respaldo agenda salir 9925

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  35. este servicio como toda la empresa es pesima no te solucionan problemas solo sirven para cobrar anticipadamente los recibos emitidos

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  36. YA SINCRONIZE... permi mi cel mas el chif... ahora kiero recuperar mis contactos con la respaldo agenda... m podrian dar los pasos... Grazias !!!

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  37. !ya me desafilie¡ , creo, solo envie mensaje SALIR al 9925, y recibi mensaje HAS SOLICITADO LA DESUSCRIPCION A RESPALDO AGENDA , TU CUENTA SERA DESACTIVADA Y TUS CONTACTOS ELIMINADOS., ojala y ya no me cobren el 1.49 soles por mes.

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  38. También de he desafiliado, envien SMS al 9925 con la palabra SALIR e inmediato de envian un mensaje "Has solicitado la desuscripcion a Respaldo Agenda, tu cuenta sera desactivada y tus contactos eliminados"
    El servicio hubiese bueno si todo era automático, pero recien que entro me doy con la sorpresa que todo lo tienes que hacer manualmente y tienes que sincronizar tu SIM, de lo contrario no tienes nada en Respaldo Agenda... osea te descuentan por no guardarte nada.

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  39. Gracias por sus comentarios y sugerencias...

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  40. Quiero desafiliarme me pueden decir como hago

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  41. como puedo recuperar mi usuario por que lo se perdió y el no lo memorice el usuario ..la verdad ester servio el usuario deberia creas el cliente mismo para que te recuerdes no CLARO por que te olvidas y una vez olvidado CLARO no te da esa información... por favor inviar la informacion si se puede saber el usuario

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  42. como recupero mi usuario y mi clave los perdi lo necesito para recuperar mis contactos

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  43. como diablos se des afilia de RESPALDA TU AGENDA puesto que fue por un error y esta que se roba mi saldo no me interesa ...

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  44. Como Carajo me desafilio de " RESPALDO DE AGENDA "
    Alguien podria darnos Respuesta?

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  45. he perdido mi usuario como lo recupero por q con el numero no funciona me pide el usuario si alguien lo sabe q me de la respuesta ok

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  46. Para desafiliarse de "RESPALDO DE AGENDA" que por error hemos accionado solo envía un mesaje al 9925 con la palabra SALIR. Y listo.

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  47. como puedo salir de repaldo agenda, solo sale para activar pero para salir no, ademas mensualmente se activa solo. vaya que esto si es un robo por parte de la telefonia de claro

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  48. es un robo de claro a cuantos no le han hecho esto ..xd deberia ser mas facil la entrada a respaldo agenda por algo tenemos un numero de celular,,,pero no nos piden usuario y contraseña ,,(nolo se), mas facil seria si pusiera mi numero de cell,,pero nooo la empresa claroo nos ace mas dificil la cosaa ,,para robarnoss como siempre alos peruanos de sonsos que somos ,nada lo hacen sencillo..xd tenemos que perder tiempoooo averiguando ,,AL FINAL SE SALE DE ESA VAINA PERO CUANTOOO TIEMPO SE PERDIO EN ESOO AVERIGUANDOO ,

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  49. deberia ser mas facil entrar a respaldo agenda ,,nose por que lo complican tanto ,,,es por eso que varios se quieren salir de esa vaina de respaldo agendaa si lo harian mas facil yo creo que varios lo usariamoss.(para estar guardando usuario y contraseeñaa ) es una locuraa y lo peor que no puedes recuperarlo, el usuario deberia ser nuestro numero de cell ,

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  50. este servicio es una ESTAFA, yo perdi mi SIM el 02 de Marzo y compre un SIM de reemplazo el 5 de marzo, no obstante q cuando lo compre me dijo la SEÑORITA q ya venia en el SIm mi agenda pre-progamada, nunca llego nada en el SIM, me pidieron una recarga , para hacer la bendita SINCRONIZACION, despues q la hice..........., NADA,........... volvi a llamar y me dijeron q la sincronizacion era para la pagina WEB, y q debia hacer otra recarga , para q me lo pasen al SIM. CLARO, cosa cojuda que hice,y.............. NADA,............. he llamado mas de 30 veces, la CANCION COJUDA DEL VERANO, la se de memoria y los nombres de todos los inutiles q trabajan en atencion al cliente q no saben ni donde estan parados ((WALTER;GIANFRANCO; HUMBERTO, MARCK O WARCK, ( no se, ni me importa)
    hice el reclamo, que hasta me webearon, dandome un numero de reclamo que es el 378356 y q en 4 dias habiles m solucionaban el problema........y que creen ...........NADA CARAJO........mmmmmmmm.

    Asi q fui a su PUTO MUNDO CLARO en AQP......donde despues de esperar como webon mas de 1 hora, m atendio la unica persona realmemte preocupada por mi problema y hizo hasta lo imposible (creo yo, por q no vi su pantalla, ni lo q hacia) para solucionarme el problema, tal es asi, q incluso se dio la molestia d llamarme a mi casa para ver si me habian solucionado en problema ( gracias SERGIO su numero es 95-9114329 ...llamenlo para felicitarlo, creo q es el unico trabajador q tienen realmemte comprometido con su chamba)...............y q creen.............PTM NADA....
    hoy es 11 de ABRIL DEL 2012, ya se cobraron los 1.49 de la sincronizacion de este mes ( por q estos pendejos ni te preguntan, defrente se lo cobran de tu saldo, se aseguran pe).............y q creen ..............NADA;NADA;NADA:DE NADA; NI NUNCA HARAN NADA,.....
    por q como tienen plata como mierda, se CAGAN en UN WEBON PERUANO q reclama sus derechos (ELLOS SON CUATES-MEXICANOS.....AJUA.....)

    asi q amigos usuarios de CLARO, por necesidad como YO, no se confien de sus putas promociones por q son una REAL ESTAFA; y lo dire toda la vida ESTAFADORES...............

    ATTE; un usuario DECEPCIONADO....osea YO

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  51. tienes toda la razon, CLARO... claro ke no roba CLARO nos estafa para solucionar cosas tan simples ke se pueden hacer por el mismo celular CLARO obliga ir a sus plataformas y esperar por mas de una hora luego decir se le va a enviar una respuesta por su celular.....entonces CLARO KE SON RATEROS ESTAFADORES sin duda alguna CLARO ke ya debemos expulsarlos del Peru.

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  52. lomismo son estafa.....

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  53. Al igual q los comentarios anteriores stoy muy molesto con este servicio q no le encuentro beneficio alguno... Ya trate d desafiliarme como 4 o 5. Veces y ni mierda cn sta wea....q tengo q hacer??? M revienta cuando aparece l mensaje de : es tiempo de una sincronizacion... O algo asi..... Creo q mejor boto ste cel y m compro otro cn linea nuevA......

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  54. como puedo salir de esto gracias

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  55. Acabo de probar con el telefono de mi madre y ya recibió el aviso de desafiliación. Mi señora madre no saca su celular ni a la puerta, osea no necesita ese servicio; sin embargo tenía el servicio. ¿por qué? porque recibió un mensaje el cual no tenía opción para rechazar el dichoso servicio y que el solo leerlo hizo que se afiliara...
    Ahora me pregunto ¿cobrarán por la desafiliación? espero que no.

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  56. 7 de junio 2012 buenas noches una queja siempre hecido y cere puntual en pagos y pueden revizar el 5 me tocaba cancelar mi recibo cuando llegue a pagar eran 4y14 y medijeron q no hay sistema regrese mañana me dijeron.entendi regrese el 6 resulta q hasta hoy la conexion de red esta en cero. pido q solucionen por favor esto es incomodo.lo peor su personal deja de atender por estar platicando con el compañaro y uno como tonto esperando si no quieren trabajar pues regresen asus casas me imajino q tienen camaras pueden revizar muy mal.es por eso q el peru esta como esta por estos señores si selespuede llamar asi.

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  57. que conchudos osea sino lo apruban no sera visible loq pasa q no les gusta que le digan sus verdades.dejense de cojudeces . att. trujillo

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  58. son unos delincuentes, porque tambien estan robando

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  59. eso es una estafa para robarte tu dinero me paso a mi y conosco a muchos amigos que le ha pasado lo mismo, sin contarte de los que conoci cuando fui a reclamar a la agencia de claro que que te roban

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  60. Hola yo también estoy con ese problema, llamé al 123 y me dijeron que mande un mensaje con la palabra SALIR (en mayúsculas) al 9925 y me llegaría un mensaje confirmando mi desafiliación con esta promoción, no lo he probado recien estoy por mandar ese mensaje, ojalá funcione y les haya sido de ayuda, mi correo es noe505@hotmail.com por si necesitan ayuda, saludos.

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  61. No recuerdo mi usuario, cómo lo puedo recuperar?

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  62. hola tengo un problema, mi telefono esta trabado o no se que solo aparece la palabra "RESPALDANDO" ya lleva aproximadamente como 6 horas no se que es lo que puedo hacer ??? Gracias

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  63. Para DESAFILIARSE de este servicio tramposo, solo manden un SMS con la palabra "salir" (sin comillas y en minusculas en mi caso) al 9925.

    SMS con salir al 9925
    SMS con salir al 9925
    SMS con salir al 9925
    SMS con salir al 9925
    SMS con salir al 9925
    SMS con salir al 9925

    Atte. Alejandro García

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  64. como puedo recuperar mi agenda yo tengo respaldo de agenda perdi mi celular como hago para recuperar mi agenda

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  65. como recupero mis contactos

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  66. Envié un SMS con la palabra SALIR al 9925, inmediatamente recibí un mensaje que decia: "Ud sera desuscrito del servicio respaldo agenda por lo que sus contactos seran borrados y su cuenta desactivada. Para confirmar envie la palabra SI.", volví a mandar un mensaje al 9925 con la palabra SI y me respondieron: "Su cuenta ha sido desactivada. Se procedio con su solicitud de desuscripcion y borrado de contactos de Respaldo Agenda." Espero que en realidad esté desafiliado de este servicio.

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  67. como diablos recupero mi usuario y pasword respondan por favor !!!

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  68. como no... Estafadores en una semana se cobraron tres veces S/. 1.49 es decir S/. 1.50..., amarga caramba hasta para poner los precios son buenos marketeros... pucha son unas ratas.
    varias veces trate de desafilirme hasta que recien en la tercera me funciono, era enviar un sms al 9925 con la palabra SALIR y luego responder SI... una webada de mierda... que chuch se han creido mexicanos culisueltos ..

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  69. Lo raro es que me activaron y no me cobraron nada. Ya me desactive pero la verdad es peligrosos tener tu telefonos en linea, cualquiera los obtiene ... mal claro encima esa sincronizacion aparece defrente ... falta de respeto.

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  70. No es posible que son engaños nos cobren el respaldo de agneda y luego no permiten desafiliarnos.

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  71. COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO
    COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO
    COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO COMO DIABLOS ME DESAFILIO DE ESTE PUTO SERVICIO

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  72. porfavor como recupero mi usuario y contraseña

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  73. primero me afilie a respaldo de agenda de ahí a un tiempo se me perdió mi equipo después recupere mi mismo numero pero no recupero mi agenda de que vale entonces todo el tiempo que e estado pagando creo que en verdad que esto es una estafa por favor solucionen este problema

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  74. Esto es una estafa jamas me afilie y me llego el sms que decia q esta activado mi servicio

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  75. los voya demandarrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

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  76. YO YA ME DE DESAFILIE ARESPADO AGENDA ES UN ROBO POR QUE NO TE DAN OPCIO SOLO ACEPTAR PARA SALIR SMS CON LA PALABRA SALIR 9925 TE LLEGARA UN MENSAJE ASOLICITADO DE SAFILIARSE RESPODE SI TE RESPONDE ASIDO CANCELADO

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