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lunes, 26 de septiembre de 2011

Ahora Claroenlinea es www.miclaro.com.pe

¿Qué es Mi Claro?
Mi Claro es el Servicio de Atención al Cliente vía Internet, que Claro pone a tu disposición para que puedas efectuar tus operaciones y consultas desde la comodidad de tu casa, oficina o donde prefieras.
El registro y uso de Mi Claro es totalmente gratuito; sin embargo, algunos servicios que aquí se ofrecen, pueden generar cierto costo al momento de contratarlos.

¿Qué operaciones y consultas puedo hacer en Mi Claro?
Si eres un cliente Prepago podrás:
•    Consultar tus Saldos y tus Minutos Consumidos en la Promoción Familia & Amigos 6000
•    Consultar el Detalle de tus Últimas Llamadas realizadas
•    Consultar el Detalle de tus Últimas Recargas
•    Activar y/o Cambiar tus Números Frecuentes
•    Bloquear tu Claro por pérdida o robo
•    Desbloquear tu Claro
•    Cambiar tu Plan Prepago
•    Aprobar la Reparación de tu Claro si se encuentra en Servicio Técnico
•    Activar y gestionar tu Cuenta de Correo @iclaro.com.pe
•    Inscribir tu número en el Directorio de Abonados de Claro
•    Activar tu Casilla de Voz
•    Recargar con tu ClaroRecarga
•    Comprar Paquetes de Datos BAM (Banda Ancha Móvil)
•    Consultar el consumo de Paquetes de datos

Si eres un cliente Control podrás:
•    Consultar tus Saldos
•    Consultar el Detalle de tus Últimas Llamadas realizadas
•    Consultar el Detalle de tus Últimas Recargas
•    Consultar tus últimos 3 Recibos
•    Activar el servicio Recibo Telefónico por Correo Electrónico y así, ayudar a Conservar Nuestro Medio Ambiente
•    Revisar tu Estado de Cuenta, incluyendo los últimos pagos y la deuda a la fecha
•    Activar y/o Cambiar tus Números Frecuentes
•    Consultar tus Puntos ClaroClub
•    Aprobar la Reparación de tu Claro si se encuentra en Servicio Técnico
•    Inscribir tu número en el Directorio de Abonados de Claro
•    Activar tu Casilla de Voz
•    Bloquear tu Claro por pérdida o robo
•    Desbloquear tu Claro

Si eres un cliente Postpago podrás:
•    Consultar el Consumo de tu Línea
•    Consultar el Detalle de Llamadas de los últimos 3 períodos facturados
•    Consultar el Detalle de Llamadas del período en curso
•    Consultar tus últimos 3 Recibos
•    Activar el servicio Recibo Telefónico por Correo Electrónico y así, ayudar a Conservar Nuestro Medio Ambiente
•    Revisar tu Estado de Cuenta, incluyendo los últimos pagos y la deuda a la fecha
•    Activar y/o Cambiar tus Números Frecuentes
•    Consultar tus Puntos ClaroClub
•    Aprobar la Reparación de tu Claro si se encuentra en Servicio Técnico
•    Activar Servicios como llamadas de Larga Distancia, Roaming Claro y Factura Detallada, entre otros
•    Activar y gestionar tu Cuenta de Correo @iclaro.com.pe
•    Inscribir tu número en el Directorio de Abonados de Claro
 •    Bloquear tu Claro por pérdida o robo
•    Desbloquear tu Claro
•    Si tu línea tiene el servicio BAM (Banda Ancha Móvil) activo, también podrás comprar Paquetes de Datos y consultar sus consumos.

Si eres un cliente Corporativo podrás:
•    Consultar el Consumo de las Bolsas de Servicios contratados
•    Consultar los Consumos de las Líneas de tu Cuenta
•    Consultar el Detalle de Llamadas de las líneas pertenecientes a tu Cuenta, de los últimos 3 períodos facturados.
•    Consultar tus últimos 3 Recibos
•    Activar el servicio Recibo Telefónico por Correo Electrónico y así, ayudar a Conservar Nuestro Medio Ambiente
•    Revisar tu Estado de Cuenta, incluyendo los últimos pagos y la deuda a la fecha
•    Consultar Reportes como Factura Detallada, Consolidado de Minutos y Relación de Planes
•    Solicitar Packs de Emergencia y efectuar Cambios de Chip Repuesto
•    Activar Servicios como Niveles de Habilitación, Llamadas de Larga Distancia, Roaming Claro, Cuenta Personal Recarga, entre otros
•    Aprobar la Reparación de tus equipos en Servicio Técnico
•    Activar y gestionar tu Cuenta de Correo @iclaro.com.pe
•    Inscribir los números asociados a la cuenta en el Directorio de Abonados de Claro
 •    Bloquear tu Claro por pérdida o robo
•    Desbloquear tu Claro
•    Modificar el tope de consumo de las líneas asociadas a la cuenta, de manera individual y grupal.

NOTA: Para tener acceso a algunos de estos servicios se requiere la firma de un acuerdo de servicios en un Centro de Atención al Cliente

¿Por qué registrarme en Mi Claro?
Utiliza el Servicio de Atención al Cliente Mi Claro y disfruta de las siguientes ventajas:
•    Ahorra tiempo (con Mi Claro realiza tus operaciones y consultas vía Internet, en línea)
•    Comodidad (con Mi Claro realiza tus operaciones y consultas vía Internet, estés en donde estés)
•    Fácil de navegar (Mi Claro cuenta con servicios como “Asesor Virtual” y “Preguntas Frecuentes” que te ayudarán en tus operaciones y consultas)
•    Está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año

¡Con Mi Claro realiza tus operaciones y consultas, cuando quieras, a la hora que quieras y desde donde quieras!

Soy Nuevo Usuario, ¿cómo ingreso?
Registrarse en Mi Claro es muy fácil, solamente necesitas saber tu número Claro y tener tu equipo celular a la mano, donde recibirás un mensaje de texto con la clave de acceso.
Para registrarte por primera vez, sigue los siguientes pasos:

PASO 1: Presiona el botón “Nuevo Usuario”.

PASO 2: Ingresa los 9 dígitos de tu número celular, sin añadir el código de departamento.

PASO 3: Presiona el botón “Enviar”. En unos instantes recibirás en tu celular un mensaje de bienvenida a Mi Claro, con tu clave de acceso de 6 dígitos. Desde este instante ya te encuentras registrado y puedes ingresar a Mi Claro.

PASO 4: Para ingresar al sistema sólo debes ingresar los 9 dígitos de tu número celular.

PASO 5: Ingresa la clave de 6 dígitos que recibiste vía mensaje de texto. Para ello deberás usar el teclado virtual ubicado en la pantalla. Digita número por número. Si te equivocas al ingresar un número, puedes usar el botón “Limpiar” para borrar los números ingresados.

PASO 6: Presiona el botón “Ingresar”.

LISTO!! Ya ingresaste. Bienvenido a Mi Claro!!

Olvidé mi Clave. ¿Qué hago?
Si olvidaste tu clave de acceso, no te preocupes. Es muy sencillo obtener una nueva clave. Simplemente sigue los siguientes pasos y recibirás una nueva clave vía mensaje de texto. Recuerda que debes tener tu equipo celular a la mano.

PASO 1: Presiona el botón “Olvidé Mi Clave”.

PASO 2: Ingresa los 9 dígitos tu número celular, sin añadir el código de departamento.

PASO 3: Presiona el botón “Enviar”. En unos instantes recibirás en tu celular un mensaje de texto enviado desde Mi Claro, con tu nueva clave de acceso de 6 dígitos. 

No puedo ingresar, ¿qué hago?
Si tienes problemas para ingresar o si tienes inconvenientes con el servicio, no dudes en contactarnos para ayudarte a resolverlos.

Escríbenos un correo electrónico a: atencionalcliente@claro.com.pe
Llámanos desde tu celular Claro al 123 o al 135 si eres cliente Claro Empresas.

32 comentarios:

  1. Concepción Ticona de Mondragón1 de octubre de 2011, 8:09

    Llame el dia de hoy para bloquear el celular que me robaron, no recuerdo si esta a mi nombre o el de mi hijo.Yo lo compre. Me dicen que no corresponde a ninguno de los dos.Debe estar registrado a uno de los dos.¿Qué hago?
    Gracias.
    Concepción Ticona de Mondragón.

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  2. tengo problemas para enviar mensaje multimedia , mesale en la pantalla, prescriptor desconocido, a q se debe , q operacion debo de realizar? por favor, gracias

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  3. Trata de hacer lo siguiente, en la parte superior de esta pagina hay un boton que dice configura tu equipo, ingresa y sigue las intrucciones.
    Si no solucionaste con eso, acercate a un centro de atención al cliente.

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  4. desde el dia de ayer en mi celular aparece rechazado por red quisiera saber el motivo no puedo hacer llamadas y cuando me llaman mandan buzon de voz como si estuviera apagado y mi celular esta prendido que puedo hacer?por favor gracias

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  5. no puedo ingresar a mi claro hacer mis consultas de mis llamadas y mi estado de cuenta yo era un prepago recien me he afiliado a postpago y no puedo ver mi estado de mis llamadas q hago?

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  6. alguien sabe como puedo cambiar el nombre en miclaro.com

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  7. tengo un problema .tengo un celular claro samsung s8000 a la hora de cambiar mi tarjeta de memoria abri mi celu y parece ser que se ha roto una pestaña de la tapa de la carcasa estoy buscando por cielo y tierra y no me dan razon de donde puedo comprar ese repuesto.

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  8. es posible que alguien me diga en donde puedo comprar la tapa de la carcasa o la carcasa del celular samsung s8000 jet. por favor quiero saber.

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  9. senores queria hacer un reclamo bueno a mi me ha llegado un recibo del mes de febrero y la verdad para ese mes ya no contaba con esa linea postpago la verdad no se de q me estan cobrando .espero alguna respuesta senores porq de lo contrario seria una viveza q esten cobrando algo q uno no ha consumido .

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  10. mi nuero es 967725425,cuando recargo se va todo mi saldo y solo llega mensajes de 7766 diciendo que debo recargar porfavor que hago.

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  11. porq mi saldo seva de un momrento a otro mi numero es 967725425

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  12. tuve internet movil claro lo cual esta cortada la linea que debo hacer para volver a reactivar la linea.la linea fue postpago.o puedo comprar otro moden.gracias

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  13. tuve internetmovil claro postpago,lo cual esta cortada,que debo hacer para rectivar la linea el numero es 993528122, o puedo comprar otro meden

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  14. la pagina de Mi claroo esta en mantenimiento. A que horaa podre abrirla u.u

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  15. necesito saber porque no me llegan los mensaje claros a mi celular y demoran

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  16. tengo un problema con mi numero me robaron y quiero recuperarlo soy postpago............. k ago?

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  17. porfavor quiero que me ayuden con este problema que cuando voy a comprar un equipo le doy mi dni tengo 19 años pèro no lo registra a que se debe eso...984149309

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  18. Deberian informar mejor al cliente ya que a veces por error se opta por las opciones equivocadas y ya no puedes regresar a tu anterior promocion, como me paso a mi que perdi la promocion de FAM y ya no puedo regresar por no encontrarse vigente. Deberian ser mas transparentes para evitar suspicacias en favor de Claro

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  19. no puedo ingresar a mi claro porque sucede esto y tambien mi saldo se fue sin haber hecho alguna llamada o mensaje ayudenme porfavor

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  20. me han robado mi celular y nose como bloquearlo a que numero llamo para bloquearlo o que puedo hacer

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  21. cuales son los nueve digitos de mi numero de celular ???

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  22. Una consulta tengo un celular q deje de recargarlo 7 meses aproximadamente, ahora intento ingresar mi número con mi clave y no puedo...o que pasó acaso le dieron de baja? Quiero tecargarlo pero primero deseo saber si todavia esta vigente mi línea.

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  23. ACTIVAR MI CLARO POR INTERNET

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  24. Desde el 13 d mayo presente la doc.para q m debiten d mi cuenta d ahorro el costo del plan d mi celu,y m siguen llegando msjes x no haber pagado, el mes fui a pagar,xro si hice ese trámite es xq no tenía tiempo,y x si fuera poco,incluyen el pago x revoneccion,xfavor, rsdos

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  25. Por que cuando quiero ver un video en youtube me sale en siguiente mensaje..conexion con servidor perdida..pero sin embargo toy mavegango perfectamente en la web. Mis celular s un sansung s2 i9100;?

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  26. antony keyfer grandez aguirre24 de septiembre de 2013, 11:44

    Buenos dias quisiera saber si es verdad de q me gane un lcd minutos ilimitados me mandaron anoche un mensaje el sr carlos ramirez gutierrez a mu fijo q es 6736546 mi celular es 987183553 confirmame si es cierto x yo lllame en la mañana y me digeron q tengo q llamar de mi fijo

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  27. Por favor hacer caso omiso de este tipo de mensajes. Suelen ser de estafadores.

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  28. Por favor hacer caso omiso de este tipo de mensajes. Suelen ser de estafadores.

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  29. Como hago para que llegue mi recibo .a mi corre gratis

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  30. como saber si ya esta cancelado mi factura si en mi celular sigue llegando mansaje te tengo una deuda, despues de haber cancelado la cuenta.

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  31. sabes he recuperado mi chip y mi pide el codigo NP

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